Trocas e devoluções

Direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar.

Para isso, avise a gente dentro desse prazo pelo e-mail suporte@tomatecru.com.br ou pelo WhatsApp (47) 3170-5065, informando o número do pedido. Enviamos as instruções para a devolução.

O produto deve ser devolvido com todas as peças. Ao recebermos a devolução, reembolsamos o valor integral pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito, você tem 90 dias a partir do recebimento para nos avisar, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Entre em contato pelo e-mail suporte@tomatecru.com.br ou pelo WhatsApp (47) 3170-5065, com fotos ou vídeo do problema. Oferecemos o reenvio das peças com defeito, a troca do produto ou o reembolso.

Características da impressão 3D

Por ser produzido em impressão 3D, o produto apresenta linhas de camada características desse processo. Elas fazem parte do acabamento e não são consideradas defeito.

Reembolso

No Pix, o valor é devolvido na conta de origem. No cartão de crédito, o estorno é solicitado à operadora e aparece em até duas faturas, conforme o prazo do emissor.